FAQ - Häufig gestellte Fragen
Denken Sie bei dieser Überlegung daran, dass eine Besichtigung Ihres Umzugsgutes, Umzugsumfeldes und der gewünschten Leistungen kostenlos ist. Ebenso kostenlos ist eine erste Einschätzung und Umzugskalkulation, die Sie selbst online auf unserer Seite (detaillierte Umzugsgutliste) vornehmen können.
Den realen Umzugspreis zu ermitteln, ist zum Teil also die Frage, wie viel effiziente Zeit Sie hierzu investieren möchten.
Wir bieten Ihnen auch Kombinationen dieser kostenlosen Varianten an, insbesondere wenn es sich um größere Flächen handelt. Wie Sie merke, die Ermittlung eines individuellen Angebots ist es wert, dass Zeit in diese kostenlosen Varianten investiert wird.
Als Umzugsunternehmen arbeiten wir stets mit Berechnungen Ihres Umzugs anhand von Möbelwagenmetern (MWM: 1MWM=5cbm), bzw. mit Kubikmetern (cbm).
1. Variante / kostenlose Besichtigung mit unseren Umzugsberatern:
Um Ihre Umzugskosten errechnet zu bekommen, bietet Ihnen Real Umzüge eine Besichtigung vor Ort an. Diese dauert im Durchschnitt 15 Minuten, abhängig vom beidseitigen Gesprächsbedarf und einer überwiegend größeren Wohnfläche (ab 20m²). Diese Variante gibt Ihnen eine ausgezeichnete Möglichkeit, sich mit beliebigen Fragen über Ihren Umzug auseinanderzusetzen. Unsere Umzugsberater beantworten Ihnen diese gerne, zumal sich Ihnen vor Ort die optimale Möglichkeit anbietet, Ihre Umzugskosten zu erfragen.
2. Variante / Kostenloses Ausfüllen der detaillierten Umzugsgutliste
Diese Einschätzung der Kosten ist zwar weniger konkret als eine Besichtigung, eignet sich aber gut für Umzüge kleineren Umfangs (s.a. Schnellanfrage). Nehmen Sie sich hierzu auch einige Minuten Zeit, denn hierbei können Sie sämtliche Zusatzleistungen (z.B. Einpackservice, Entsorgung, Verpackungsmaterial) ebenfalls angeben, dadurch Sie sich bewusster werden, was alles für Ihren Umzug notwendig erscheint.
Tipp: Wandeln Sie die Frage „Mit welchen Umzugskosten muss ich rechnen?“ vorerst um, indem Sie unseren kostenlosen variablen Service nutzen. Es ist Ihre Zeit: Es ist Ihr Umzug.
Real Umzüge berechnet die Preise nach Zeit und Aufwand. Es gibt verschiedene Kriterien, weshalb sich der Preis einer Umzugsfirma von der anderen unterscheidet. Als ein Familienumzugsunternehmen, verstehen wir unter Qualität außerdem unsere Umzugshelfer hervorzuheben, sowie die Kommunikation untereinander.
Tipp: Richten Sie Ihr Augenmerk auf eine fachkundige Qualität und das, was Sie davon erwarten – in der Durchführung und Betreuung.
Wir bestätigen, dass auch Schnell-Umzüge eine gewisse Vorlaufszeit benötigen, somit auch die etwas ruhigeren Umzüge. Stark hängt dies von Ihrer Situation ab. Wie lange wissen Sie schon, dass Sie umziehen möchten und oder müssen? Dann sollten Sie in der Regel unserem Umzugsunternehmen mindestens 10 Werktage Zeit geben bzw. 3 bis 2 bei einem Schnell-Umzug. Dies jedoch mit zweifachem Vorbehalt: In Zeiten häufiger Umzüge und Auslastung der Kapazitäten, können es mehr als 10 Tage sein: Allerdings und außerhalb der Umzugssaison, können wir in wenigen Tagen flexibel reagieren. Auch Genehmigungen (z.B. die Beantragung einer Halteverbotszone) nehmen so lange Anspruch.
Unser Umzugsunternehmen Real Umzüge hat sich mittlerweile vorwiegend auf Festpreise spezialisiert, unter der Bedingung, dass gewünschte Leistungen Ihrerseits genaustens kommuniziert und unsererseits genaustens festgehalten werden. Ein Festpreis hat den Vorteil, dass beim Umzug eben kein Zeitdruck entsteht, wie dies oftmals bei Stundenpreisen der Fall ist: Der Festpreis gibt Ihnen und uns zugleich mehr zeitlichen Spielraum, während gewünschte Leistungen qualitativer realisiert werden können.
Tipp: Gemeinsam mit einem Umzugsberater oder der Kundenbetreuung können Sie Ihre gewünschten Leistungen gemeinsam formulieren, welche sich im Festpreis-Angebot widerspiegeln.
Beachten und lesen Sie AGB’s durch, um einen ersten Eindruck von Geschäftsbedingungen zu bekommen. Sie werden lesen, dass nach dem Handelsgesetzbuch (Transportversicherung § 451g HGB) immer dem Zeitwert eines Gegenstandes entsprochen wird. Auch gesetzlich geregelt ist die Formel zur Errechnung des Zeitwertes Ihres Umzugsgutes: 620€ pro m³. Nach dieser Formel wird also ein Basiswert gegeben, z.B.: 16m³ x 620€, und diese Berechnungsvorgabe finden Sie auf der zweiten Seite des Kostenplanes von Real Umzüge. Ihr Umzugsgut ist also bei Real Umzüge mit einer gesetzlichen Regelung/Vorgabe versichert.
Es gibt bei neuwertigem, meist unverpacktem Gut ebenfalls die Möglichkeit eine Höherhaftung oder Einzelpolicen abzuschließen – lassen Sie sich darüber gerne von unserer Kundenbetreuung beraten (030 81802591).
Wenn Sie mit der Leistung der Umzugshelfer zufrieden sind, so ist Trinkgeld ein angemessenes Lob, zum Abschluss der von Real Umzüge durchgeführten Leistungen. Dank verpflichtet!
Sie brauchen, allem voran, qualitatives Material! Kartons, die stabil sind für Bücher, Akten, Bilderrahmen, Dekoration u.v.m.
Der Transport zerbrechlicher Gegenstände sollte ohne Luftpolsterfolie oder mindestens Pack- bzw. Seidenpapier nicht denkbar sein. Luftpolsterfolie und Stretchfolie helfen Ihnen meist fragile oder gepolsterte Gegenstände damit zu schützen. Gerne und wenn erwünscht, übernimmt Real Umzüge den Schutz für Sie.
Kartons möchten Sie so bepacken, dass unsere Umzugshelfer zwei auf einmal heben können. Bepacken Sie Ihre Bücherkartons oder Umzugskartons so, dass diese ein Gewicht von nicht mehr als jeweils 20 bis 25kg überschreiten.
Seidenpapier ist ein Muss, wo zerbrechliche bzw. Gegenstände aus Glas, Keramik, Porzellan etc. transportiert werden sollen. Das Papier ist auch bei Real Umzüge günstig zu erwerben.
Natürlich bietet Real Umzüge eine kostenlose erste Lieferung an unsere Kunden. Eine gängige Einschätzung der notwendigen Anzahl der Kartons errechnet sich über die Quadratur Ihrer Wohnung: meist ein Karton pro m² (z.B.: 2-Zimmer-Wohnung mit 60m² = ca. 60 Kartons)
Wenn im Falle Ihres Umzugs eine Besichtigung optimal erscheint, so können Ihnen unsere Umzugsberater sofort vor Ort eine Kartonschätzung abgeben, mit der Sie souverän arbeiten können. Dies ist ebenso ein Vorteil einer kostenlosen und unverbindlichen Besichtigung.
Natürlich spiegelt sich, gesetzlich vorgegeben, die Qualität eines Umzugsunternehmens in standardisierten DIN-Normen wider (DIN 9001 + DIN 9002). Real Umzüge geht weiter: Unserer Unternehmenshaltung zufolge liegt die gegenseitige Kommunikation über den Normen, denn wie viel mehr trägt es in sich, standardisierte Arbeitsabläufe mit einem Lächeln auszuführen? Eben diese Kommunikation ist unsere Sicherheit dafür, wie wir Signale setzen, alle Ihre Umzugsanliegen besprechen zu können.
Für Ihren Umzug sind alle Ihre Fragen unsere Verantwortung und Herausforderung, Sie eben zufriedenstellend zu beraten, so dass auch Sie lächeln. Dies ist eine qualitative Eigenschaft von einer guten Umzugsfirma, in unserem Fall mit Sitz in Reinickendorf, Berlin.
Ein Umzug ist notwendigerweise verbunden mit Stressfaktoren, davon Ihnen manche bis zum Thema Umzug unbekannt bleiben, bis Sie sich nicht mit einer guten Umzugsfirma in Verbindung setzen. Diese erkennt und sollte zügig in der Lage sein, Sie auf die Stressfaktoren zum Umzug hinzuweisen und im Idealfall Ihnen einige dieser Faktoren von Stress beim Umziehen abnehmen. Dies ist ebenso eine wichtige qualitative Eigenschaft von Real Umzüge, die nicht unterschätzt werden soll; es ist nicht immer alles also eine Preisfrage.
Mundpropaganda spricht für sich! Wie oft sind wir von potentiellen Kunden durch Empfehlungen angesprochen worden und so oft sind wir in der Nachbarschaft von Reinickendorf, Berlin tätig gewesen. Wir danken Ihnen an dieser Stelle !
Erfahrungswerte von Freunden oder Bekannten sind immer wohlgesonnen.
Unser Familienunternehmen Real Umzüge arbeitet jahrelang mit eigenen Möbelliften. Wenn eine Möbelliftaufstellung in Frage kommt, so haben wir einen Möbellift für Ihren Umzug zur Verfügung. Gemeinsam können wir ermitteln, ob eine Möbelliftnutzung in Ihrem Fall möglich ist. Entscheiden dabei sind: die Maße Ihres Balkons oder des Außenrahmens vom Fenster, an die der Möbellift andockt. Der Vorteil einer Besichtigung von unserem Umzugsberater hierzu ist, dass dies vor Ort besprochen bzw. gesichtet wird. Aber auch eine Foto- und oder Videodokumentation kann hierbei behilflich sein.